Homeowners Praise

第一次來分享開箱經驗，包含為了我男友為了裝潢糾紛去看了精神科

完工照很美好，但是過程很痛苦>”<
 

我們家從去年11月到今年5月底在裝修客廳及浴室廚房

半年的施工期間, 前後遇到兩家截然不同的裝潢廠商, 接下來讓我娓娓道來。
 
裝修範圍：廚房1坪、浴室2坪、客廳8坪。
裝修順序：因為廚房跟浴室翻修是重型工程，所以我們先施作，客廳是裝修工程為第二步驟。

人物介紹：
廚衛承包商簡稱『地獄』，就是讓我們備感痛苦的原因。

施工範圍：

廚房、浴室，本來打算等設計師的圖面完成，也請地獄承包客廳的工程案。
設計公司簡稱『正常』，是幫助我們順利整體完工的功臣。

我們一開始是付費請他們進行客廳區的設計案而已，因為他們沒有在接小型的翻修案。但後來是他們幫忙接手所有被做爛的工程。
 
2019/10月多
因為現在的房子已經住了5年多，原本打算2020年結婚，因此想翻修客廳、廚房、浴室，於是開始尋找適合的業者。
廚房跟浴室是需要先拆除、泥作、水電改管...等重工程，所以我們打算先完成後再進行客廳改造的工程。
之後開始找了一些業者來比較，評估內容包含做過的實績、工程經驗、公司規模。
最後決定浴室廚房的工程交給地獄來進行...畢竟除了上述條件外，在簽約前覺得地獄講的事情都很美好。
 
2019/11月下旬
將近3坪的廚房跟浴室空間，地獄允諾可以在兩個月內可以完工，也就是保證過年前能完成。
簽約時地獄希望我們可以先付8成訂金。沒有那麼多裝潢經驗的我們，當時其實沒想那麼多...

看他們也在竹北的精華地段有整棟的店面, 規模應該蠻大的，
地獄一直拍胸脯保證他們經驗很充足，於是就放心答應簽約付款。
 
2019/12/23 廚房、浴室開工

開工後，不對勁的事情一個一個接踵而來，例如：
1.師傅沒有在講好的時間到現場施工（附圖）
2.地獄說若磁磚沒挑到喜歡的，可以去找其他家瓷磚，

他們會幫忙貼，但最後卻說我們挑的磁磚他沒辦法貼，要我們自己去找師傅（那時候是過年前...）
3.現場防護沒有做好（有發現客廳木地板因為防護沒做好的關係被撞傷了...）

但是我們真的不希望起衝突，只是想要趕快完工可以進行客廳的改造，

於是就自己額外補貼買磁磚找師父的費用、防護就自己利用晚上下班時間去貼。

晚上十點我們主動詢問才知道打除工程延期...
 
2020/1月

就在我們終於找到了貼磚師傅以後，又發現更大條的問題。（這時候已經確定會延期完工了@@）
統包在做完防水工程時，其實一直都有反覆漏水的問題，還有滲漏到樓下！
讓我們對樓下的鄰居很不好意思...地獄允諾會修復完成，但是時間一直喬不攏，進場的時間反反覆覆讓我們一直請假一直白跑一趟
每次反映漏水，說會去處理，但是時間一直搭不上，也不知道他們做完有沒有再排時間去測試，

最後，囤水測試還是我們自己進行，我跟我男友必須一直輪流請假回家監工！
反反覆覆總共進行了3-4次還是有漏水的情形，連我們浴室外面的木地板也都因為漏水而泡壞了。

漏水測試經驗分享(一定要用衛生紙): 
 
在漏水一直不能處理好的這段時間，上網查資料得知浴室翻修後水電要有水壓測試的動作可以判斷管路是否有破裂，我們詢問有沒有測試過？有的話可否提供影片或照片？地獄表示又不是全戶裝修，測試水壓會包含舊管都測試到，責任如何釐清？？？
無可奈何，我們又自己花錢委外廠商來做，幸好並不是水管的問題。
才得知真的是地獄統包在防水工程上的問題導致一直漏水啊啊啊啊啊啊啊！
 
2020/2月
對，沒錯，我們浴室因為翻修造成的漏水一直處理到二月中都還沒解決。
我們只想知道什麼時候可以處理好漏水的問題、我們只是很認真需要他們需要回報正確的時間。

當然，在前番種種事端下我們真的也不開心了…
地獄只說 ： 你們有脾氣， 我也有脾氣。然後就退出群組了？
現在是一言不合就退出？一言不合就退出？一言不合就退出？
我們之前忍氣吞聲多久了！黑人問號到極點.........（下方有對話紀錄）

這時候我們已經快崩潰了…
 
當下也很生氣，也不敢給地獄進行後續工程了，可是我們詢問了其他廠商，
大家都說現在這個階段沒有人敢接手…主要是因為漏水問題還沒處理好（哭）
於是我們只好尋求消保官的協助了，調解的過程也是很累人，反正後來地獄還是回來繼續處理漏水的問題了。
有趣的是，前面提到我們付了8成訂金給地獄，最後加減完的工程款他們還要退一筆錢給我們…
 
2020/3月
其實在這之前還有一個大問題就是，地獄在簽約時講的磚造浴缸材質跟做法和他實際施作的不同，
資料我們都還留著，在消保官那邊調解時也提出這個疑問，最後地獄答應會用當初講的做法施作，也簽了調解書。
但是復工之後又改變主意不照約定做！！？？最後約定的完工時間又臨時更改？？？
唉…現在回想起來都覺得好痛苦…

族繁不及備載，我們真的已經心力交瘁，我男友也因為失眠跟心情郁悶去看了精神科…本來興沖沖要去看的婚紗、餐廳全部取消了。
總之，漏水問題搞定後我們就聯繫貼磚師傅進場。
貼完磚以後，正當鬆一口氣終於以為可以脫離苦海時，當我們的設計師正常來看現場才發現，磚造浴缸居然做歪的？？？
而且壁出水的面盆水龍頭的位置也是不對！！！

我男友還有上來發文：
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=360&t=6073951
跟地獄反映之後，對方願意將水龍頭移位到正確的位置，但是變成挖開的地方再去修補防水層跟磁磚….
請問真的有人會接受防水只能做局部的嗎？更何況我們對於地獄的工程品質已經不相信了…..

所以我們只好請正常用設計師的功力幫忙補救，針對這樣的現況去重新設計浴室空間。
後來這一連串的過程溝通就比較順利，工程進度也都有回報，終於體驗到委託給設計師一起處理的好處。
我們的設計師也強調這是『正常的表現』而已，絕對沒有特別優秀XD
 
心得感想：
其實廠商並不需要一開始說很多好聽話，我們只要對方誠實且專業的溝通，像正常在一開始講話就很實在XD
像是我們想做的東西要花多少預算？正常用的材料會是哪些等級？然後正常會賺我們多少錢都講得明明白白XDDDDD
這段時間正值防疫期間我們無家可歸、一直借宿朋友家或飯店，心理壓力真的很大
也很感謝正常在這段時間的幫忙，我們的案子真的不大且滿棘手的卻願意承接，

所以後來給他們接手的工程，我們很甘願給他賺，畢竟專業度真的差很多。
 
想分享給各個網友這段血淚史，裝潢前真的要做好功課，看清楚合約很重要，

報價單內容絕對不能模糊不清，工程款要分段驗收後再給，工程時間也一定要白紙黑字畫押。

我們跟地獄和正常是同時間進行的，所以在一開始也有詢問過正常承包工程的意願，

但是正常畢竟是大型的設計公司且沒有承接局部翻修，而地獄是可以免費提供廚房浴室的設計圖跟統包工程，

所以我們才會決定這樣切分…不過現在印證了，免費的最貴（汗）
 

-- 補充找設計公司的經過 --
我們先用google評價去篩選新竹、竹北當地不錯的設計公司，

鎖定3間設計公司後再去看網站上的作品風格，這時候才知道，其實大部分的設計公司比較少在接局部翻修案。

不過會選擇這間正常，是因為喜歡他們做過的工業風作品，雖然沒有在做局部翻修案，但是純設計是可以承接的，

所以決定客廳的區域先跟他們簽訂設計合約，廚房跟浴室我們另尋廠商。
 
真的很感謝願意幫我們接手完工的正常，讓我們終於能夠回家，不用在外面流浪了QQ，也跟大家分享一下完工的喜悅^^

【改造系列】半島鐵盒：https://www.ideas-design.com.tw/work_detail_162

感謝屋主於mobile01開箱回饋，本文摘自【開箱】竹北翻修遇到雷！血淋淋的裝修經驗